RAYWELL ❤️ Roberto Lucchini

GERENTE GERAL

Roberto Lucchini, Gerente Geral de Operações da Iemme, com seu forte interesse neste trabalho que lhe permitiu familiarizar-se com toda a cadeia de suprimentos, desde matérias-primas até a produção desde o nascimento do produto até a gestão da rede de vendas com todo o aspecto financeiro e seu interesse contínuo e ambição pessoal são seu maior incentivo para continuar a fazer bem e desafiar este mercado todos os dias.

Qual é o seu papel na empresa? Qual é sua função?
Minha experiência de trabalho começa como agente de vendas no cabeleireiro da área de Milão, essa experiência durou cerca de 4 anos "então a transição de categoria como chefe da área da Lombardia com a gestão da experiência de 8 vendedores durou 2 anos" depois que em 1989 decidi entrar na Raywell srl com o objetivo de desenvolver a rede atacadista-distribuidora "um trabalho árduo (muitos e muitos quilômetros) que me permitiu conhecer muito bem o mercado de norte a sul da Itália e muitas pessoas ' um trabalho duro 'muitos quilômetros] que me permitiu conhecer muito bem o mercado do norte da Itália e muitas pessoas ' com quem ainda colaboro hoje. Em 1997, a Raywell Ltd. de propriedade da família Dionisi tornou-se a atual Intercosmética Ltd. a empresa começou a crescer sob a marca Raywell, associando assim a marca Inveja anteriormente estudada para o mercado atacadista e para o mercado externo. Em 2012 também nasceu a marca Extremo e Envy, que também está no mercado de segmentos que ainda são gratuitos. Chegamos hoje: minha posição como Gerente Geral Operacional e meu forte interesse pelo trabalho me permitiram conhecer muito bem toda a cadeia de suprimentos' desde a matéria-prima até a produção "desde o nascimento do produto até o seu marketing" desde a gestão da rede de vendas até o aspecto financeiro" meu interesse contínuo e ambição pessoal são meu maior estímulo para continuar a fazer bem e desafiar a cada dia este mercado cada vez mais inflado e onde todos as regras comerciais falham por causa daqueles que, para sobreviver, vendem o produto arruinando o mercado tentando copiar tudo o que outras empresas (incluindo a minha) formularam através de pesquisa de mercado e do uso de pessoal interno altamente qualificado.

O que o mercado exige hoje?
Hoje o mercado exige coisas muito claras:

1 relação vendedor-cliente

2 maior qualidade

3 competitividade nos preços cobrados

4 pontualidade no atendimento ao cliente

5 esbeltas na gestão do cliente

6 suportes técnicos estilísticos

Parecem regras muito fáceis, mas não são. Eles devem ser gerenciados muito bem e cada ponto precisa de conhecimento aprofundado e equipe capaz de fazer seu trabalho muito bem "apenas um elo fraco na cadeia e o risco de descontente o cliente se torna alto 'isso é o que não deve acontecer' já que todos os clientes são importantes.

O que você acha de produtos naturais? Eles são uma boa alternativa aos produtos clássicos?
As linhas naturais para cabelo vegano 'bio' verde' que estão surgindo nos últimos meses estão tentando seguir um nicho de fio tentando substituir as linhas tradicionais de pele e cabelo já no mercado. O cliente final parece ser receptivo, mas ele também é muito cuidadoso, então mesmo neste caso obter as certificações certas é necessário para fazer uma proposta que esteja em linha com as expectativas. Certamente os custos de mercado dessas linhas serão mais altos do que os tradicionais também porque a fórmula de custo se você usar matérias-primas certificadas são. Dito isso, acredito que os produtos de cabelo vegano 'bio' verde' da ECT podem adquirir uma fatia do mercado 'mas tenha cuidado (!) você tem que respeitar as regras do jogo e não jogar para baixo' mas almejar a única qualidade se não quisermos arriscar que em pouco tempo esse fio vai acabar .

Qual sua opinião nas redes sociais e no e-commerce?
As redes sociais são canais de informação cada vez mais utilizados pelo público "a cada dia nascem novas rubricas que lidam com modas e tendências de mercado" em poucos meses tudo parece envelhecer ' conte um produto' uma tendência se tornou fácil e imediata e facilmente visível para os fãs de social.
No e-commerce há tudo a todo preço "um mundo não mais gerenciável" todos são livres para propor o que ele quer pelo preço que ele quer'Eu pessoalmente acredito que esse tipo de venda deve ser regulado e também autorizado e acordado com o fabricante 'que, em vez disso ' muitas vezes' se encontra tendo que dar aos seus clientes justificativas sobre os preços propostos e a autenticidade do produto à venda nos diferentes sites.

As feiras são um evento importante? O que você gostaria de nos encontrar?
Para a empresa, as feiras nacionais e internacionais são um importante investimento de alto retorno, tanto na visão da visibilidade da marca quanto na ajuda em poder atender e ser encontrado pelos diversos distribuidores estrangeiros; o importante é preparar o evento a tempo, marcando reuniões com pessoas previamente contatadas e não esperando no estande alguém visitá-lo por acidente. O crescimento dos negócios hoje só pode continuar abrindo novos mercados no exterior.

Sua empresa tem um site? Está sempre atualizado? Quanto é isso? Você tem alguma pessoa dedicada? Você tem pelo menos uma boa visibilidade?
O site da empresa é outro ponto forte "deve estar sempre atualizado e atrativo" enxuto e fácil: em poucos cliques a empresa deve ser apresentada e seu adicional destacado" é por isso que empregamos colaboradores profissionais para o desenvolvimento e criação de nossos sites. Quando perguntado se existe a empresa ideal "eu respondo" talvez no papel. A empresa consiste em muitas pessoas ' cada uma diferente das outras ' cada uma com suas próprias ideias e necessidades ' cada uma com seu próprio papel ' tudo importante ' mas muitas vezes é a simbiose do grupo que não tem os ciúmes internos entre os vários departamentos (todos pensam que é indispensável ) e em parte é verdade ' mas a chave vencedora é ter funcionários confiáveis que acreditam na empresa ' em seu papel e em seu futuro na empresa e que todos os dias tem o tempo acho que seu trabalho é importante não só pelo que tem feito internamente, mas pelo que está fazendo para o crescimento da empresa e por sua percepção e avaliação por clientes e concorrentes.